Comment mesurer la performance d’un contrat de Facility Management ?
Quels indicateurs vous semblent les plus importants : coût, disponibilité des équipements, satisfaction des occupants, respect des délais ou qualité des prestations ?
Un contrat performant est avant tout un contrat qui garantit le niveau de service attendu, maîtrise les coûts et apporte une valeur ajoutée mesurable au client.
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Un contrat performant est avant tout un contrat qui garantit le niveau de service attendu, maîtrise les coûts et apporte une valeur ajoutée mesurable au client.